No Cazimi Club, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e prática. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de forma simples e rápida, garantindo que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Descrição do problema (para otimizar o atendimento)
Aguarde a resposta: Após a solicitação, você receberá uma nova etiqueta de postagem em até 7 dias úteis.
Para que sua troca ou devolução seja aceita, é importante seguir as condições abaixo:
Se não tiver a nota fiscal, será necessário fazer uma declaração de compra por escrito.
Caso identifiquemos qualquer divergência ou violação do produto, a devolução não será aceita e o item será devolvido ao remetente sem aviso prévio.
Se você recebeu um produto com embalagem aberta ou avariada, ou caso falte algum item, entre em contato imediatamente para resolvermos a situação.
Se o produto apresentar falhas ou defeitos, você deve comunicar a nossa equipe em até 15 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e com as etiquetas fixadas.
Você tem as seguintes opções para realizar a troca:
A devolução do produto pode ser feita de forma simples e sem custo:
Se você optou por realizar sua compra com cartão de crédito, as opções de devolução incluem:
O estorno pode demorar até 30 dias ou 2 faturas para ser processado, dependendo do banco e da operadora do cartão.
Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente, Equipe Cazimi Club
